avant le séjour

Quelle est la distance du centre historique ?

Nous sommes au centre, dans le quartier de Montesanto, à 5 minutes à pied de la Via Toledo et de la Piazza Dante.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix? Où puis-je prendre mon petit-déjeuner? 

Au moment nous n’offrons pas de petit-déjeuner à nos hôtes mais chez Hopestel il est possible d’utiliser la cuisine pour se préparer le petit-déjeuner. Il est également possible de commander le petit-déjeuner à domicile d’un bar près d’ici dont nous vous donnons le menu au moment de l’enregistrement. Nous avons un bar à l’intérieur où on peut acheter de différents types de café, the, cappuccino, des jus de fruit et du jus d’agrumes du jardin de Hopestel.

Jusqu'à quelle heure la réception est-elle ouverte? Est-il possible de s'enregistrer à tout moment?

Notre Front Office est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous avez besoin d'informations, vous pouvez nous appeler au numéro +39 08119917595, ou via Whatsapp. L'enregistrement se fait à partir de 14h00. Si vous arrivez avant cette heure et que votre chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt et profiter de nos espaces communs.

Puis-je emmener mon animal de compagnie pendant mon séjour?

Bien sûr, les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre établissement si vous séjournez dans une chambre privée. Un supplément de 5€/jour sera appliqué comme frais de ménage supplémentaire.

J'aimerais rester avec mon fils en bas âge, avez-vous un lit d'enfant disponible?

Bien sûr, nous disposons d'un lit bébé sur demande pour les personnes séjournant dans des chambres privées. Un supplément de 5€/jour sera appliqué, incluant le linge.

Je n'ai pas de carte de crédit. Puis-je quand même réserver chez vous?

Bien entendu, pour les réservations sans carte de crédit comme garantie, nous demandons 30% du montant du séjour à titre d'acompte par virement bancaire, Paypal ou espèces. Le solde restant sera dû dans les 7 jours avant la date de votre arrivée.

J'ai réservé un lit dans le dortoir, puis-je avoir un lit du haut/bas?

L'attribution des lits dépend de la disponibilité, mais si vous nous envoyez un e-mail, nous prendrons note de votre demande et nous essaierons de vous accueillir.

Puis-je rester chez vous même si je n'ai pas 18 ans?

Les enfants âgés de 16 ans et plus peuvent séjourner dans une auberge de jeunesse dans des chambres privées ou partagées sans être accompagnés d'un adulte, avec l'autorisation écrite d'un parent ou d'un tuteur légal. L'autorisation doit être présentée lors de l'enregistrement avec une copie de la pièce d'identité de l'un des parents ou du tuteur légal. Aucune boisson alcoolisée ne sera servie pendant votre séjour.

Comment puis-je payer mon séjour à Hopestel?

Nous acceptons toutes les cartes sauf American Express. Il est également possible de payer en espèces ou avec paypal.

Est-il possible de recevoir une facture au nom de mon entreprise?

Bien sûr! Il suffit de le demander et de nous fournir les données nécessaires avant d'effectuer le paiement.

Je quitte Naples dans l'après-midi, puis-je garder la chambre jusqu'à mon départ?

Le check-out tardif est possible en fonction des disponibilités. Écrivez-nous à info@hopestel.it pour vérifier si disponible en précisant l'heure à laquelle vous souhaitez quitter votre chambre. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire mais dans tous les cas nous tenons à vous rappeler que vous pouvez toujours laisser vos bagages dans notre stockage aussi longtemps que vous le souhaitez et en attendant profiter de notre jardin et de nos espaces communs.

Est-il possible de réserver une chambre spécifique?

Nous ne pouvons pas vous garantir la chambre que vous souhaitez car cela dépend du calendrier au moment de votre séjour, mais nous ferons certainement de notre mieux pour satisfaire votre demande!

J'AI REMARQUÉ QUE MON COMPTE A ÉTÉ DÉBITÉ ALORS QU'IL ÉTAIT CONVENU QUE JE PAIERAI UNE FOIS SUR PLACE. VAIS-JE POUVOIR RÉCUPÉRER CET ARGENT ? LE RETIENDREZ-VOUS TEMPORAIREMENT?

JE CONFIRME QUE LE PAIEMENT SERA EFFECTUÉ DIRECTEMENT À L'HÔTEL. NOUS AVONS SEULEMENT EFFECTUÉ UNE PRÉ-AUTORISATION SUR VOTRE CARTE POUR GARANTIR VOTRE RÉSERVATION. LE MONTANT N'A ÉTÉ GELÉ QUE TEMPORAIREMENT ET LORSQUE VOUS ARRIVEREZ À L'HÔTEL, VOUS POURREZ DÉCIDER DE PAYER AVEC LA MÊME CARTE OU AVEC UN AUTRE MODE DE PAIEMENT ET CETTE PRÉ-AUTORISATION EXPIRERA AUTOMATIQUEMENT.

pendant le séjour

Quel est le coût d'un taxi jusqu'à l'aéroport/la gare centrale?

Le tarif du taxi pour l'aéroport est de 22,50 €. Pour la gare c'est 14,50 €.

Disposez-vous d'un parking intérieur?

Nous n'avons pas de parking à l'intérieur de la structure, mais il y a deux parkings à proximité immédiate de Hopestel, à 2/3 minutes à pied:
- Autorimessa Giuseppe Mazzini, Vico Montemiletto 3: les petites voitures 25 € par jour, les grandes voitures 30€ par jour;
- Garage Quadrifoglio, via Gesù e Maria 18 : les petites voitures 20 € par jour, les grandes voitures 30€ par jour.

Je quitte Naples après l'heure de départ, puis-je rester dans le jardin et/ou vous laisser mes bagages?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages dans notre stockage aussi longtemps que vous le souhaitez et vous pourrez profiter de nos espaces communs jusqu'à votre départ. Il y aura également une salle de bain avec douche à votre disposition.

Offrez-vous un service de blanchisserie?

Non, mais il y a deux laveries en libre-service à 5/10 minutes de marche de Hopestel:
- Lavanderia Lava e Stira - via Tarsia, 6: arrivez à Montesanto en prenant la remontée Ventaglieri Park ou en descendant Salita Tarsia, puis tournez à gauche sur via Tarsia. La laverie se trouve sur la droite, en face du commissariat de police.
- Lavage express - Via Salvator Rosa, 7: en sortant du bâtiment, tournez à gauche sur vico Cappuccinelle et encore à gauche sur via Gesù e Maria. Au carrefour, tournez à droite sur Via Salvator Rosa et allez tout droit jusqu'à la maison numéro 7.

Y a-t-il des casiers dans le dortoir? Fournissez-vous des serrures?

Oui, nous avons de petits casiers à l'intérieur du dortoir où vous pourrez garder vos affaires en toute sécurité. Nous fournissons également des cadenas sur demande lors de l'enregistrement.

Peut-on fumer dans l'hopestel? 

Il est interdit de fumer dans la chambre, mais il est permis de fumer à l'extérieur en utilisant les cendriers appropriés. 

Le linge est-il changé tous les jours?

Nous sommes disponibles pour le nettoyage des chambres et le changement de linge même tous les jours, cependant, pour nous aider à respecter l'environnement, nous vous invitons à en faire la demande si nécessaire. Vous pouvez demander le nettoyage de la chambre la veille à la réception.

Hopestel dispose-t-il d'un accès à Internet?

Bien sûr! Notre réseau WiFi est gratuit et fonctionne dans tout l'établissement.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre?

Non, mais si vous avez besoin de garder des objets de valeur, nous pouvons les garder dans notre coffre-fort.

questions générales

Disposez-vous d'un service de transfert de l'aéroport ou de la gare à l'établissement?

Nous ne proposons pas de service de navette depuis l'aéroport/gare inclus dans le prix mais nous pouvons organiser un service de transfert, ou vous pouvez le réserver directement à ce link:
https://www.drowssap.it/private-transfer?drowssapper_code=7ERM4

Comment arriver à Hopestel depuis l'aéroport/la gare/le port/la voiture?

De l’aéroport de Capodichino:
Prendre la navette Alibus jusqu'à la gare centrale (info et heures à cette link : https://www.anm.it/index.php?option=com_content&task=view&id=1314), puis prendre le métro jusqu'à Dante (ligne 1) ou le métro jusqu'à Montesanto (ligne 2) puis marcher jusqu'à Vico Cappuccinelle 13 ou prendre l’ascenseur du Parco Ventaglieri qui vous amène à quelques mètres de notre immeuble. (l'ascenseur est gratuit et ouvert du lundi au samedi de 7:00 à 21:30)

De la Gare Centrale de Naples:
Prendre le métro jusqu'à Dante (ligne 1) ou métro jusqu'à Montesanto (ligne 2) puis marcher jusqu'à Vico Cappuccinelle 13 ou prendre l’ascenseur du Parco Ventaglieri qui vous amène à quelques mètres de notre immeuble. (l'ascenseur est gratuit et ouvert du lundi au samedi de 7:00 à 21:30)

Du port:
- Molo Beverello
Vous pouvez arriver à pied en 25 minutes environ en passant par la Piazza Municipio et la Via Toledo. Avant Piazza Dante, tournez à gauche sur Via Tarsia et continuez jusqu'à Vico Cappuccinelle à pied ou en prenant l'ascenseur Parco Ventaglieri qui vous amène à quelques mètres de notre immeuble (l'ascenseur est gratuit et ouvert du lundi au samedi de 7h00 à 21h30)
Alternativement, vous pouvez prendre la ligne 1 du métro de Municipio à Dante.
- Calata Porta di Massa
Vous pouvez arriver à pied en 30 minutes environ en passant par la Piazza Bovio et en tournant dans la via Cardinale Guglielmo Sanfelice, puis continuer à travers via Monteoliveto et via Sant'Anna dei Lombardi jusqu'à ce que vous arriviez à via Toledo. Avant Piazza Dante, tournez à gauche sur Via Tarsia et continuez jusqu'à Vico Cappuccinelle - à pied ou en prenant l'ascenseur Parco Ventaglieri qui vous amène à quelques mètres de notre immeuble (l'ascenseur est gratuit et ouvert du lundi au samedi de 7h00 à 21h30)
Alternativement, vous pouvez prendre la ligne 1 du métro depuis Università jusqu'à Dante.
- Port de Mergellina
Prenez la ligne 2 du métro de Naples Mergellina à Montesanto puis continuez à pied jusqu'à Vico Cappuccinelle 13 ou prenez l'ascenseur du Parco Ventaglieri qui vous amène à quelques mètres de notre immeuble (l'ascenseur est gratuit et ouvert du lundi au samedi de 7h00 à 21h30 )
- Port de Pozzuoli
Prenez la ligne 2 du métro de Pozzuoli Solfatara à Montesanto puis marchez jusqu'à Vico Cappuccinelle 13 ou prenez l'ascenseur Parco Ventaglieri qui vous amène à quelques mètres de notre immeuble (l'ascenseur est gratuit et est ouvert du lundi au samedi de 7h00 à 21h30).

En voiture:
La sortie de la rocade la plus proche est «Arenella», à 2 km de Hopestel. Nous sommes au début d’une zone à circulation limitée (pas de voitures autorisées tous les jours de 9h à 18h). Si vous souhaitez laisser votre voiture dans un parking privé surveillé, vous avez deux options (2 minutes à pied de Hopestel):
- Autorimessa Giuseppe Mazzini, Vico Montemiletto 3: les petites voitures 25 € par jour, les grandes voitures 30€ par jour
- Garage Quadrifoglio, via Gesù e Maria 18 : les petites voitures 20 € par jour, les grandes voitures 30€ par jour.

J'ai oublié quelque chose à Hopestel, pouvez-vous me l'envoyer?

Bien sûr, nous offrons un service via l'un de nos partenaires pour retourner les objets perdus. Nous avons seulement besoin de votre email et vous serez contacté directement par notre partenaire avec toutes les informations.