ANTES DE TU ESTANCIA
Está lejos del centro histórico?
Estamos en pleno centro historico, a solo 5 minutos a pie de Via Toledo y Piazza Dante.
Está incluido el desayuno en el precio? Dónde puedo desayunar?
Actualmente, no ofrecemos el desayuno a nuestros huéspedes pero a Hopestel siempre es posible usar la cocina para preparar sus comidas y en nuestro bar se puede comprar una gran variedad de bebidas como caffe, té, capuchino, zumos de frutas y mucho más. También es posible pedir el desayuno a domicilio en un bar en las inmediaciones del cual le proporcionamos el menù en el momento del check-in.
Hasta qué hora está abierta la recepción? Es posible hacer el check-in a cualquier hora?
Nuestra Recepción está abierta 24/7, si necesita cualquier información puede llamarnos al número +39 08119917595, también vía Whatsapp. El check-in es a partir de las 14h. Si llega antes de esa hora y la habitación aún no está lista, puede dejar sus maletas en nuestro almacén y disfrutar de nuestras zonas comunes.
Puedo llevar un animal de compañía durante mi estancia?
Claro, los animales son bienvenidos en nuestro hostel si se aloja en una habitación privada. Se cobrará un suplemento de limpieza de 5€/día.
Me gustaría alojarme con mi hijo pequeño, disponen de cuna?
Claro, tenemos una cuna disponible a petición para los que se alojan en habitaciones privadas. Se aplicará un suplemento de 5€/día, incluida la ropa de cama.
No tengo tarjeta de crédito. Puedo reservar con ustedes?
Por supuesto, para reservas sin tarjeta de crédito como garantía, requerimos el 30% del importe de la estancia como depósito mediante transferencia bancaria, Paypal o en efectivo. El saldo restante deberá pagarse dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada.
He reservado una cama en el dormitorio, puedo tener una cama de abajo/arriba?
La asignación de camas depende de la disponibilidad, pero si nos envías un correo electrónico tomaremos nota de tu solicitud y intentaremos acomodarte.
Puedo reservar en Hopestel aunque sea menor de 18 años?
Los niños mayores de 16 años pueden alojarse en el hostel habitaciones privadas o compartidas sin estar acompañados por un adulto, con el permiso por escrito de un padre o tutor legal. La autorización debe presentarse en el check-in junto con una copia del documento de identidad de uno de los padres o tutores legales. No se servirán bebidas alcohólicas durante su estadía.
COMO PUEDO PAGAR MI ESTANCIA?
Aceptamos todas las tarjetas excepto American Express. También es posible pagar en efectivo o con paypal.
E’ possibile ricevere una fattura intestata alla mia azienda?
Por supuesto! Solo solicítalo y facilítanos los datos necesarios antes de realizar el pago.
Salgo de Nápoles por la tarde, ¿puedo quedarme con la habitación hasta que me vaya?
El check-out tardío es posible según disponibilidad. Escríbanos a info@hopestel.it para verificar si está disponible especificando la hora a la que le gustaría dejar su habitación. Haremos todo lo posible para satisfacerte pero en cualquier caso te recordamos que siempre puedes dejar tus maletas en nuestro deposito todo el tiempo que quieras y disfrutar de nuestro jardín y zonas comunes.
es posible reservar una habitación específica?
No podemos garantizarle la habitación que desea, ya que depende del horario en el momento de su estancia, pero sin duda haremos todo lo posible por satisfacer su petición.
Me he dado cuenta de que me han hecho un cargo en la cuenta cuando el acuerdo era que pagaría cuando llegara allí. ¿Podré recuperar este dinero? ¿Me lo retendrán temporalmente?
CONFIRMO QUE EL PAGO SE EFECTUARÁ DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. SÓLO HEMOS REALIZADO UNA PREAUTORIZACIÓN EN SU TARJETA PARA GARANTIZAR SU RESERVA. EL IMPORTE SÓLO SE HA CONGELADO TEMPORALMENTE Y CUANDO LLEGUE AL ESTABLECIMIENTO PODRÁ DECIDIR SI PAGA CON LA MISMA TARJETA O CON OTRO MÉTODO DE PAGO Y ESTA PREAUTORIZACIÓN CADUCARÁ AUTOMÁTICAMENTE.
DURANTE TU ESTANCIA
Cuánto cuesta un taxi al aeropuerto/estación central?
he taxi to the airport is €22,50. The taxi to the Central Station is €14,50.
Disponen de aparcamiento cubierto?
No tenemos un aparcamiento en el edificio pero hay dos parkings a 2/3 minudos a pie de Hopestel:
- Autorimessa Giuseppe Mazzini en Vico Montemiletto, 3: coches pequeños 25€/dia, coches grandes 30€/dia;
- Garage Quadrifoglio en via Gesù e Maria 18 : coches pequeños 20€/dia, coches grandes 30€/dia.
- Garage Quadrifoglio en via Gesù e Maria 18 : coches pequeños 20€/dia, coches grandes 30€/dia.